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Service clientèle, comment pouvons-nous vous aider?

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  • 10 Questions fréquemment posées

    • Quel est le code de réduction ou le code promotionnel actuel?

    • Puis-je acheter des échantillons?

    • Comment puis-je modifier/annuler ma commande/adresse?

    • Je n'ai pas reçu un courriel de confirmation. Qu'est-ce que je fais maintenant?

    • Quand ma commande sera-t-elle livrée?

    • Puis-je recevoir une facture?

    • Pourquoi ai-je pas encore reçu ma commande?

    • Comment puis-je utiliser le Parfuma Chèque-Cadeau dans le webshop?

    • Quelles sont les conditions de retour?

    • Comment puis-je échanger mes points de fidélité?

  • Compte Client

    • Comment puis-je créer un compte?

    • J'ai oublié mon mot de passe?

    • Puis-je changer mon mot de passe?

    • Puis-je utiliser un système de fidélité en ligne?

  • Commander

    • Comment puis-je trouver un produit sur parfuma.com?

    • Comment passer une commande?

    • Tous les produits sont-ils en stock?

    • J'ai donné une mauvaise adresse lors de ma commande. Qu'est-ce que je fais maintenant?

    • Je n'ai pas reçu un courriel de confirmation. Qu'est-ce que je fais maintenant?

    • Comment puis-je modifier/annuler ma commande?

    • Je voudrais signaler une plainte concernant ma commande.

  • Payer

    • Pourquoi mon paiement ne fonctionne-t-il pas?

    • Quelles sont les moyens de paiement?

    • Où dois-je entrer mon code promotionnel/chèque-cadeau?

    • Puis-je utiliser plusieurs codes promotionnels dans une même commande ?

    • Puis-je recevoir une facture?

  • Expédition & Livraison

    • Quels sont les frais d'expédition pour une commande sur Parfuma.com?

    • Dans quels pays livre Parfuma?

    • Quand ma commande sera-t-elle livrée?

    • Quelles sont les options de livraison pour ma commande?

    • Comment puis-je suivre ma commande?

    • Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la livraison de ma commande?

    • Pourquoi ai-je pas encore reçu ma commande?

    • Un mauvais produit a été livré. Qu'est-ce qu'on fait maintenant?

  • Retours

    • Comment puis-je retourner un produit?

    • Quand recevrai-je un remboursement?

    • Quelle est la période de retour des produits?

    • Qu'est-ce qui ne doit pas être retourné?

  • Parfuma Chèque-Cadeau

    • Où puis-je acheter un Parfuma Chèque-Cadeau?

    • Comment puis-je utiliser le Parfuma Chèque-Cadeau dans le webshop?

    • Comment faire pour vérifier le solde de mon Parfuma Chèque-Cadeau?

    • Puis-je recevoir une facture pour mon Parfuma Chèque-Cadeau?

    • Que faire si la valeur de mon Chèque Cadeau Parfuma est inférieure/supérieure à la valeur de mon achat?

    • J'ai payé ma commande avec le Parfuma Chèque-cadeau. Que faire si je renvoie un produit?

    • J'ai perdu (ou on m'a volé) mon Parfuma Chèque-Cadeau, que faire?

    • Quelle est la durée de validité d'un Parfuma Chèque-cadeau?

    • Le Parfuma Chèque-cadeau peut-il être utilisé pour des traitements?

  • Fabulous Parfuma Club

    • Comment puis-je devenir membre?

    • Comment puis-je sauvegarder des points de fidélité?

    • Comment puis-je échanger mes points de fidélité?

    • Où trouver mes points de fidélité?

  • Boutiques

    • Où sont tous les boutiques?

    • Où puis-je faire faire un traitement?

    • Où puis-je trouver plus d'informations sur les Parfuma boutiques?

    • Quel est le siège social de Parfuma ?

  • Questions Fréquemment Posées par marque

    • Environ

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    • jane iredale

    • Advanced Nutrition Programme