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Retourner un Produit

Parfuma espère que vous êtes ravis de votre commande. Si le produit ne répond pas à vos attentes, le produit non ouvert peut être retourné et échangé. Malheureusement nous ne pouvons pas accepter le retour de produits de maquillage pour des raisons d'hygiène. Les emballages ouverts ne sont pas remboursable , sauf pour les produits défectueux. Si vous souhaitez retourner le produit, tous les frais d'expédition sont à ses propres frais. Le produit doit être retourner en parfait état et dans son emballage d'origine, sinon le retour sera refusé.

Si votre produit n'était pas en bon état lors du livraison, signaler le svp via contact. Parfuma vous contactera dès que possible.

2 façons faciles pour retourner vos article(s):

1. Retour en Magasin

    • Visitez un de nos magasins et apporter votre achat sur Parfuma.com pour l’échange.
    • Apportez votre bon de commande et le bon de retour rempli. Téléchargez un bon de retour.
    •  L’équipe Parfuma vous aidera à rembourser, échanger ou remplacer le produit.

2. Retour par Courrier

    • Remplissez le bon de retour (présent dans votre colis). Emballez le produit au maximum, pour qu’il soit protégé pendant le transport, idéalement, dans le colis d’origine.
    • Envoyez votre colis à l’adresse suivante:

Parfuma
Eiermarkt 31

2000 Anvers
Belgique

    • Le produit sera examiné lors de la réception. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pourrons procéder à son remboursement si le produit est ouvert ou utilisé.
    • Parfuma procèdera au remboursement sur le compte mentionner par vous dans le bon de retour, au plus tard 15 jours après la réception de la marchandise retournée. Les frais de transport ne seront pas remboursés.

En plus de notre politique de retour, vous avez le droit légal d'annuler votre commande dans les 15 jours à compter de la date de réception de la marchandise si vous nous renvoyez le bon de retour avec le produit dans l’état d'origine, non ouvert et non utilisé.  Consulter nos Conditions Générales pour plus d’information.