3 Favoriete Parfuma samples bij aankoop.
Gratis verzending in Europa vanaf €80.
Beauty advies? Bel +32 (0)3 232 46 11.
Spaar beauty punten.
NL FR EN

BESTELLEN & BETALEN

Hoe vind ik een product op parfuma.com?
Op parfuma.com kan je filteren op merk, productcategorie, huidzorg, haarzorg en op geur familie. In de zoekbalk kan je op zoek naar een specifiek product.
Vind je jouw favoriete merk of product niet op de webshop? Dan komt dat omdat niet alle merken & producten verkrijgbaar zijn op de webshop, maar uiteraard wel in de winkel. Aarzel zeker niet om jouw aanvraag door te mailen naar onze klantenservice.

Zijn alle producten op stock?
Wij proberen een permanente stock van onze producten te voorzien. Het kan wel dat een bepaald product tijdelijk uit voorraad is. Op verzoek houden we je op de hoogte per e-mail van zodra jouw favoriete product weer op voorraad is. Sommige producten zijn niet voorradig maar kunnen wel voor jou besteld worden, hou hier wel rekening met een levertijd van twee weken.

Welke betalingsmogelijkheden zijn er? 
  • MasterCard
  • Maestro
  • Visa
  • Bancontact
  • IDEAL
  • PayPal
Hoe plaats ik een bestelling?
Je hebt alle producten goed gevonden en wilt graag afrekenen? Eerst en vooral heb je daarvoor een account nodig op parfuma.com. Na het aanmaken van jouw account, kan je jouw voorkeur voor drie stalen doorgeven en andere opmerkingen ingeven. Volg vervolgens de 6 stappen:
  1. Gegevens: vul hier je persoonlijke gegevens in.
  2. Levering: kies een leveringsoptie naar keuze. 
  3. Overzicht: herbekijk het overzicht van je winkelmandje, factuur- en afleveradres en je persoonlijke gegevens. 
  4. Betaalmethode: kies een betaalmethode naar keuze (zoals hierboven opgegeven). 
  5. Betalen. 
  6. Bevestiging.
Hoe kan ik mijn BTW terugkrijgen?
Als je een btw-nummer hebt ingegeven in jouw account, krijg je automatisch een factuur toegestuurd via e-mail.

Kan ik mijn cadeaubon online gebruiken?
Natuurlijk! Meer info >

Waar vul ik mijn promotiecode/cadeaubon in?
Ga naar jouw winkelmandje en vul daar de desbetreffende code in. Meer info: Parfuma Gift Card >

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?
Binnen enkele minuten na het voltooien van je bestelling ontvang je een bevestiging in je mailbox. 
Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer dan of die per ongeluk in je SPAM-mailbox terechtkwam.
Geen bevestigingsmail gevonden? Contacteer dan onze klantenservice.

Waarom lukt mijn betaling niet?
Indien je een foutmelding krijgt met betrekking tot creditkaart autorisatie, controleer dan of je alle kaartgegevens (nummer/verificatiecode/vervaldatum) juist hebt ingevuld. Probeer daarna opnieuw jouw beveiligingscode met uw kaartlezer in te geven, en zorg ervoor dat de kaart actueel en geldig is. Indien je toch weer een foutmelding krijgt bij de tweede poging, contacteer dan onze klantenservice voor meer hulp.

Ik heb een verkeerd adres doorgegeven bij mijn bestelling. Wat nu? 
Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact op met Parfuma Online (+32 (0)3 232 46 11) of mail naar webshop@parfuma.com, van maandag t.e.m. vrijdag van 10u tot 18u. 

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kan altijd vóór de betaling de inhoud en het totale bedrag van jouw winkelwagen controleren. Nadat de bestelling is geplaatst, de producten voorbereid en verzonden zijn, is het jammer genoeg niet mogelijk om nog te annuleren/wijzigen.
Van gedachten veranderd? Retourneren kan binnen de 15 dagen na ontvangst. Meer weten? Klik door naar ons Retourbeleid.